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在海外手机丢失或被盗：一步步该怎么做
在海外丢了手机，地图、支付和登录会同时中断。定位并锁定、暂停线路、保护账户、取得报案证明，并继续旅行。
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顺序：定位、锁定、暂停
手机不见时，最重要的是两件事：弄清它在哪里，以及阻止别人进入你的账户和支付。通常的顺序是：定位并锁定，暂停手机线路，保护资金和账户，向警方报案，最后申请保险理赔。
如果你认为手机被偷了，不要独自去找回。即使能看到它的位置，如果在陌生的地方，也请和警察一起去。
第1步：用另一台设备定位并锁定
用同伴的手机或住宿处的电脑登录设备查找服务：iPhone用“查找”（iCloud），Android用“Find Hub”（Google账户，原名“查找我的设备”）。你可以查看最后已知位置、播放声音，并开启丢失模式，锁定屏幕并显示联系信息。
远程抹掉手机可以保护数据，但之后可能无法再看到它的位置。请把它作为最后手段。这些功能只有在丢失前已开启才能使用。
第2步：联系运营商暂停SIM卡
向你的手机运营商报失并暂停线路。SIM卡或eSIM仍有效的话，别人可以收到你的短信验证码并进入你的账户。大多数运营商都可以从海外通过电话或官网联系，出发前请记下联系方式。
如果你在用当地SIM卡、旅行SIM卡或eSIM，也要通知该服务商。被暂停的本国号码通常之后可以通过补办SIM卡恢复。
第3步：保护支付、银行和账户
如果手机的移动钱包里绑定了银行卡，或装有银行应用，请联系银行或发卡机构冻结卡片或拦截支付。在另一台设备上修改邮箱、云端和通讯应用的密码，并让丢失的手机退出你的账户。
如果你只通过短信接收两步验证码，没有手机可能就无法登录。出发前保存好身份验证应用的备用码会很有帮助。
- 向银行挂失银行卡（电话号码在卡背面，请提前记下）
- 修改邮箱和云端密码
- 在其他设备上退出通讯和社交应用
- 暂停移动钱包支付
第4步：取得警方报案证明
如果是被盗，请到最近的警察局报案，并索取书面报案证明或受理编号；保险公司通常需要它。知道手机型号和IMEI号码能让报案更准确。IMEI可以在手机包装盒或运营商账户中找到。
如果语言不通，可以请住宿处帮忙。需要紧急协助时，请联系本国大使馆或领事馆；很多都设有24小时紧急电话。
没有手机也能继续旅行
机票和酒店确认单可以从邮箱中找回。用住宿处的电脑打印或拍下所需内容，并且一定要退出公用电脑上的账户。
如果旅程还很长，在当地买一部便宜手机和预付SIM卡也许值得。重新安装地图、翻译和交通应用，然后登录，从云端备份恢复照片和联系人。
出发前5分钟的准备
做好准备，丢手机时就容易处理得多。请检查下面的清单。旅行保险通常赔偿被盗，但不赔偿单纯遗失的物品，所以请阅读你的保单。
- 开启设备查找功能，并设置屏幕锁（密码或生物识别）
- 把照片和联系人备份到云端
- 保存两步验证备用码
- 把运营商和银行的挂失联系方式以及护照复印件存在纸上和邮箱里
- 在拥挤的地方使用挂绳或内侧口袋
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常见问题
手机关机了还能找到吗？
取决于设备和设置，你可能只能看到最后已知位置，或者完全看不到。所以出发前开启设备查找功能很重要。
真的需要暂停SIM卡吗？
需要。SIM卡仍有效的话，别人可以收到你的短信验证码。暂停之后可以解除。
丢失的手机能获得保险赔偿吗？
取决于保单。有警方报案证明的被盗通常可以获赔，但很多保单不赔偿单纯遗失的物品。请查看条款。
在哪里能找到IMEI？
在手机包装盒上、运营商账户中，或设备查找账户的设备详情里。出发前请记下来。
