海外でパスポート紛失・緊急事態：やるべきことを順番に

落ち着いて：やるべきことには順番があります

パスポートをなくすと大変なことのように感じますが、大使館や領事館は毎日のようにこうした対応をしています。一般的な順番は、安全を確保する、カードを止める、警察に届け出る、大使館・領事館に連絡する、そして航空会社と宿泊先に連絡する、です。

盗難にあった場合は、持ち物より自分の安全が先です。バッグごとなくなった場合は、パスポートよりもカードや携帯電話を止めるほうが急ぎかもしれません。

ステップ1：カードと携帯電話を止める

銀行のカードは、銀行アプリやカード会社の紛失専用ダイヤルですぐに利用停止または解約しましょう。ほとんどのアプリでは数秒でカードを一時停止できます。携帯電話をなくした場合は携帯会社に連絡し、メールや銀行のパスワードを変更してください。

紛失時の連絡先番号はカードの裏面に書かれているので、出発前に別の場所に保存しておきましょう。予備のカードを1枚、メインの財布とは別に、たとえばホテルの金庫に保管しておきます。

ステップ2：警察の届出証明をもらう

最寄りの警察署へ行き、紛失または盗難を届け出ます。書面の届出証明か受理番号をもらいましょう。旅行保険の請求に必要で、大使館によっては新しい書類の発行時に求められることもあります（公式の必要書類をご確認ください）。パスポート番号と発行日がわかると手続きが早く進みます。

言葉が不安なら翻訳アプリを使うか、宿泊先に助けを求めましょう。オンラインで届け出られる国もありますが、保険請求用には公式の受理番号や印のある書類をもらっておきましょう。

ステップ3：大使館・領事館に連絡する

自国の外務省のウェブサイトで、最寄りの大使館や領事館を探します。多くの場合、緊急渡航書や緊急旅券を発行してもらえますが、通常は有効期間が限られているか、1回の移動にしか使えません。正規のパスポートを再発行できる国もありますが、時間がかかります。

緊急用の書類はICチップ付きのパスポートではないことが多く、国によってはビザ免除での入国や電子渡航認証に使えない場合があります。その先の目的地すべての入国条件を公式情報で確認してください。紛失届を出したパスポートは、あとで見つかっても通常は永久に無効になります。

• 警察の届出証明
• パスポート用写真（必要なサイズを確認）
• ほかの身分証明書（運転免許証やパスポートのコピーなど）
• 次の目的地への移動または帰国を証明するもの
• 手数料（金額と支払い方法は公式情報で確認）

医療の緊急時

本当の緊急時は、まず現地の緊急番号に電話します。たとえばEU全域では112、アメリカとカナダでは911、日本では警察が110、救急・消防が119です。到着したら該当する番号を保存しておきましょう。旅行保険に入っているなら、24時間対応のアシスタンス窓口にできるだけ早く電話しましょう。適切な病院を案内してくれ、直接支払いを手配してくれることもあります。

海外の医療費はとても高額になることがあります。診断書、領収書、処方箋はすべて請求用に保管しましょう。常用薬がある場合は、薬の一般名と英語の医師の診断書を持ち歩いてください。

出発前にバックアップしておくもの

10分の準備が、あとで何時間もの手間を省きます。コピーはスマートフォンだけでなく、クラウドストレージやメールにも保存しましょう。スマートフォンもなくなるかもしれないからです。

• パスポートの顔写真ページのスキャンと、別に保管する紙のコピー
• 予備のパスポート用写真2枚
• カード会社の紛失時連絡先、旅行保険の証券とアシスタンス窓口の番号
• 航空券と宿泊の予約確認書
• 財布とは別に保管する緊急用の現金と予備のカード
• 各目的地にある自国大使館の住所と電話番号。政府に旅行者向けの登録サービスがあれば登録しておきましょう

航空会社・宿泊先・保険請求

新しい書類の番号がわかったら航空会社に伝え、予約を更新してもらいます。遅れで便に乗れなくなりそうなら、無断で乗らないより早めに変更するほうが通常は安く済みます。チェックイン時に身分証明書が必要なところも多いので、宿泊先にも知らせましょう。

保険の内容によっては、盗まれた持ち物、書類の再発行手数料、追加の宿泊費が補償されることがあります。警察の届出証明、領収書、大使館の手数料の領収書は保管しておきましょう。単になくした物や放置していた物は補償されない保険も多いので、約款を読んでください。

よくある質問

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