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海外如何避免出租车宰客:安全乘坐出租车和网约车

如何在机场和景点避免多收费、绕路和找零花招,如何安全使用网约车App,以及遇到问题时该怎么办。

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夜晚的机场出租车候车处,出租车排成一列等候乘客。
机场出租车候车处(香港国际机场) · 摄影: Nicolas1981 / CC BY-SA 3.0

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宰客多发生在机场和景点

车费纠纷最常发生在旅客最不熟悉路线、行李最多的时候:机场到达大厅、火车站和著名景点门前。基本原则很简单:不要跟着主动上前问“打车吗?”的司机走。

大多数机场和大型车站都有正规出租车候车点。在那里排队乘车,收费标准有规定,万一出了问题,也能清楚知道坐的是哪家公司的车。

上车前要确认的事

乘坐打表出租车时,务必确认出发时计价器开始计费。如果司机说计价器坏了并报一个固定价,换一辆出租车更安全。在没有计价器或通常按固定价收费的地方,出发前要明确约定目的地和价格。

把酒店地址用当地语言存在手机里,给司机看。提前用地图App查看路线和时间,就容易发现明显的绕路。

计价出租车:按这个顺序确认 — 1. 在正规候车点上车:别跟上前问“打车吗?”的司机走 / 2. 记下车牌和公司名:拍照留存,出了问题更容易投诉 / 3. 出发时确认已打表:说计价器“坏了”并报一口价,就换一辆车。没有计价器的地方,出发前先谈好价格 / 4. 付款时说出金额:准备小面额纸币;觉得不合理就索要收据并记下车牌
插图:OneWorld(基于本文内容)

网约车App的好处

像东南亚的Grab、美国等地的Uber这样的网约车App,上车前就会显示预估车费或固定车费,并记录司机姓名、车牌和路线。目的地通过App传达,即使语言不通,也几乎不用讨价还价。

各国常用的App不同,机场通常设有网约车专用上车区。出发前安装当地的App,并添加支付方式。我们的城市指南在“市内交通”部分列出了常用App。

乘坐网约车的安全守则

车到后,先确认车牌、车型和司机与App显示一致再上车。也可以问一句“您来接谁?”,确认对方说出你的名字。

用App的分享功能把行程分享给家人或同行者。拒绝在App外付现金或更改目的地的要求。

常见花招及应对方法

典型花招包括:谎称计价器“坏了”后报高价、故意绕路,以及你用大面额纸币付款时少找零钱。随身带些小面额纸币,付款时把金额说出来,可以避免找零出错。

有些司机会说你的酒店关门了或景点今天不开放,想把你带到别处。在自己确认之前,不要更改目的地。

深夜或独自乘车时

夜间通过App或酒店前台叫的车比路边拦的车更安全。如果和同伴分开,把车牌号发给别人,到达后发消息告知。

喝了酒或非常疲惫时判断力会下降,这样的夜晚请让酒店帮忙叫可靠的车。

遇到问题或遗落物品时

如果觉得车费不合理,避免激烈争吵。索要收据、记下车牌号,然后向出租车公司或App客服反映。网约车有行程记录,申请车费复核和联系找回失物都更容易。

如果感到受威胁或不安全,请在明亮、人多的地方下车,并拨打当地紧急电话。如果丢失了护照或钱包,也请参阅我们的护照遗失指南。

常见问题

在机场,出租车和网约车哪个更好?

正规出租车候车点和网约车都可以。要避开的是在到达大厅主动上前拉客的人。网约车通常有指定上车区,请按指示牌前往。

司机不肯打表怎么办?

出发前提出要求;如果对方拒绝,就下车换一辆出租车。在通常按固定价收费的地方,上车前要明确约定价格。

要给出租车司机小费吗?

因国家而异:有些地方需要给小费,另一些地方把车费凑个整数就够了。请查看我们城市指南中的小费说明。

我把东西落在出租车上了,怎么办?

如果是网约车,从行程记录中联系司机或报告失物。如果是普通出租车,凭收据或车牌号联系出租车公司,必要时向警方报案。

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